Spedizione e consegna

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Dipende da dove si trova. Lavoriamo con diversi centri logistici in tutto il mondo e alcuni spediscono nel fine settimana, altri no, quindi per favore non contateci - non vogliamo promettere troppo.

Per tutti gli ordini la consegna richiede normalmente da 3 a 8 giorni.

Poiché consegniamo in tutto il mondo, consegniamo da più paesi e centri logistici in tutto il mondo. Questo può essere dalla Thailandia, dalla Germania, dagli Stati Uniti o dal Regno Unito.

Lavoriamo con diversi partner per la spedizione. DHL e Amazon sono i partner logistici preferiti.

Restituzioni e rimborsi

Puoi sempre restituirci un prodotto. Speriamo che tu voglia cambiarlo con un altro prodotto Wiseguy Original, ma saremo lieti di rimborsarti.

Le restituzioni sono addebitate allo stesso importo delle spese di spedizione regolari. Nella rara situazione in cui il tuo prodotto sia difettoso, ti rimborseremo la spedizione di ritorno.

Al momento della restituzione, ti rimborseremo subito il pagamento al ricevimento del prodotto.

Non proprio, ti chiediamo di restituire il prodotto che non vuoi tenere e fare un nuovo ordine per il prodotto che vorresti ricevere da noi.

Ordini

Nella maggior parte dei casi il nostro webshop individua gli errori commessi nelle informazioni di contatto prima che il tuo ordine venga definitivamente piazzato. In caso contrario, scrivici a info@wiseguysuspenders.com.

Per favore, includi il tuo numero d'ordine e le informazioni corrette in modo che possiamo cambiare le tue informazioni di contatto.

Dopo che il tuo ordine è stato effettuato, il nostro team inizierà a scegliere i prodotti che hai ordinato. Il tuo ordine non può quindi essere modificato.

Una volta che l'ordine è stato elaborato non è possibile annullarlo. Tuttavia, hai sempre il diritto di restituire o cambiare.

Purtroppo non possiamo impedire totalmente che la mail di conferma finisca nel tuo spam. Dai un'occhiata alla tua cartella spam per essere sicuro. Se non è nella cartella spam, contattaci a info@wiseguysuspenders.com usando l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine.

Informazioni sul prodotto

C'è qualcosa che non va nel tuo ordine? Risolveremo sempre il problema in modo che tu sia pienamente soddisfatto. Per favore, non recensirci finché non abbiamo risolto un possibile problema.

Ahi, scusate! Non era nostra intenzione. La preghiamo di inviarci delle foto del danno a info@wiseguysuspenders.com e di includere il suo numero d'ordine. Ti invieremo lo stesso nuovo prodotto quando lo avremo in magazzino. In caso contrario ti chiederemo di scegliere un altro prodotto o ti rimborseremo - dipende da te.

Contattateci a info@wiseguysuspenders.com e fateci sapere cosa manca!

Contattateci a info@wiseguysuspenders.com e fateci sapere cosa avete ricevuto, cosa avreste dovuto ricevere e qual è il vostro numero d'ordine. Ti invieremo il prodotto giusto il prima possibile.

Per favore, contattaci! Saremo lieti di inviarti nuove parti. Scrivici cosa è stato rotto e il numero d'ordine in modo da farti ottenere le parti di dimensioni/colore giuste.

Le nostre bretelle in pelle sono realizzate in autentica pelle nubuck pieno fiore. Questo è ciò che le fa davvero risaltare, ma siate consapevoli che la pelle può a volte il colore sanguinare al vostro indumento. Tuttavia, questo può essere facilmente rimosso spruzzando o strofinando vanish o smacchiatore (sapone) sul posto prima del lavaggio.

Contatto

Facciamo del nostro meglio per risponderti entro 24 ore. Se per qualche motivo non abbiamo risposto entro questo lasso di tempo, per favore dacci un urlo.

Dimensioni e materiali

Quando si parla di 'Taglia' si riferisce alla vostra lunghezza. La 'Larghezza' è relativa alla larghezza delle spalline; queste variano da 0,75 pollici / 2 cm a 1,36 pollici / 3,5 cm. Questa è una questione di stile e le spalline più larghe possono offrire più supporto.

Offriamo tre diverse taglie: S/M, M/L e XL/XXL. M/L è il nostro default ed è usato per la maggior parte dei nostri prodotti. S/M e XL/XXL sono disponibili solo per alcune bretelle specifiche. È possibile filtrare quelli sulla pagina 'Tutte le bretelle' per vederli.

Le bretelle Wiseguy sono disponibili in tre larghezze: skinny, slim e wide.

Skinny: 0.75 inch / 2 cm
Slim: 1 inch / 2,5 cm
Wide: 1.36 inch / 3,5 cm

Ogni pagina di prodotto consiste in una sezione 'Informazioni sulla taglia' sotto il pulsante 'Aggiungi al carrello'. Ma visto che sei già qui, questo sarebbe il nostro consiglio:

S/M: 1.60 m - 1.80 m
M/L: 1.75 m - 1.95 m
XL/XXL: 1.85 m - 2.10 m

Certo! Saremo lieti di fabbricare le tue bretelle su misura. Le bretelle su misura possono essere create da materiali esistenti tra i prodotti del nostro negozio online. Per creare le tue bretelle su misura, scrivici a info@wiseguysuspenders.com e facci sapere quali combinazioni hai in mente. Siamo in attesa delle vostre idee creative!

Pagamento

Su Wiseguy puoi pagare i tuoi ordini con carta di credito e PayPal.

In certe situazioni, è possibile pagare con fattura. Inviateci la vostra richiesta a mike@wiseguysuspenders.com

Fedeltà

Ci piace molto la nostra comunità Wiseguy e quindi vogliamo restituirvi qualcosa. Puoi raccogliere punti nel tuo account. Dopo aver raccolto abbastanza punti puoi riscattarli per un codice di sconto. Questo può essere 4 €, 10 € o anche 25 € euro!

Clicca su "Earn Rewards!" in basso a sinistra del tuo schermo per iniziare a guadagnare.

Non proprio, a parte il fatto che ci sono valori minimi di ordine legati al codice di sconto. Clicca su "Guadagna i premi" in basso a sinistra dello schermo per vedere tutte le condizioni.

Ci sono diversi modi per guadagnare punti nel tuo account. Per esempio si ottiene un punto per ogni euro speso nel nostro webshop, per iscriversi alla nostra newsletter e per inserire la data del proprio compleanno.

Ogni azione sarà ricompensata con una specifica quantità di punti. Puoi conservare i tuoi punti per tutto il tempo che vuoi. Più alta è la quantità di punti, più alte sono le possibilità di sconto.

Per vedere quali azioni sono ricompensate e quale quantità di punti sono collegati ad esse, clicca su "Guadagna premi" in basso a sinistra del tuo schermo e inizia a guadagnare.

Vogliamo dare un caldo benvenuto a tutti. Ecco perché c'è uno sconto di 10 € in palio per ogni nuovo cliente. Puoi guadagnare questo sconto iscrivendoti alla nostra newsletter.

L'iscrizione alla newsletter è disponibile solo attraverso il pop-up. Dopo aver completato l'iscrizione, 100 punti saranno aggiunti al tuo account. Basta usarli per riscattare uno sconto 10 € nel tuo conto cliente.

Non preoccuparti, il pop-up della newsletter riapparirà dopo un po'.
Suggerimento: visita il nostro negozio in modalità incognito per farlo riapparire. Il pop-up è programmato per apparire dopo 15 secondi.

Siamo spiacenti per questo, ma in alcuni casi i punti di compleanno possono arrivare in ritardo. Se il tuo compleanno è entro 30 giorni dal momento in cui l'hai inserito nel tuo account, i punti saranno accreditati con un ritardo massimo di 30 giorni. Questo succede solo il primo anno, l'anno prossimo saremo in tempo!

Se questo non corrisponde alla tua situazione, contattaci a info@wiseguysuspenders.com

No! Anche se il sistema mostra gli sconti fedeltà come valori in dollari in alcuni paesi, lo sconto sarà sempre convertito nella valuta che stai usando alla cassa. Se stai acquistando in € per esempio, il tuo codice applicherà uno sconto 10 € invece di uno 10 $.

Non è possibile combinare sconti e/o promozioni. Per ogni acquisto si può applicare un solo codice di sconto. Tecnicamente ogni promozione è un codice sconto, anche la "ogni 4 bretelle gratis". Quindi non è possibile beneficiare di due diverse promozioni con un solo acquisto.

Purtroppo tutti gli sconti sono calcolati automaticamente. Non possiamo concedere sconti in modo retroattivo. Tuttavia, il tuo codice di sconto rimarrà valido per il tuo prossimo acquisto (se non si applicano termini e condizioni legati al tempo).

Per ragioni logistiche non è possibile aggiungere retroattivamente prodotti agli ordini. Nella maggior parte dei casi, l'evasione è automatica e istantanea. Quindi non possiamo aggiungere un prodotto se il pacco è già in viaggio.