FAQ
Kontakt
Wir tun unser Bestes, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieses Zeitrahmens geantwortet haben, rufen Sie uns bitte an.
Versand und Lieferung
Europa
Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Ăsterreich, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien
Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-
*Mit Ausnahme von Skandinavien, das eine Versandkostenpauschale von 25,- hat.
*GroĂbritannien hat eine Versandpauschale von 19,90,-
USA
Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-
Expressversand 14,90,-
Australien, Kanada
Versandpauschale von 25,-
Das hÀngt davon ab, wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikzentren auf der ganzen Welt zusammen, und einige versenden am Wochenende, andere nicht, also verlassen Sie sich bitte nicht darauf - wir wollen nicht zu viel versprechen.
Die Zustellung dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen. Eine Expresslieferung dauert 5 - 8 Werktage.
Da wir weltweit liefern, liefern wir aus mehreren LĂ€ndern und logistischen Zentren rund um den Globus. Das kann aus Thailand, Deutschland, den USA oder GroĂbritannien sein.
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von vertrauenswĂŒrdigen Versandpartnern zusammen, um eine zuverlĂ€ssige und effiziente Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewĂ€hrleisten. Zu unseren geschĂ€tzten Partnern gehören FedEx, Amazon, DHL, PostNL und Thai Post. Seien Sie versichert, dass wir unsere Versandpartner sorgfĂ€ltig auswĂ€hlen, um zu gewĂ€hrleisten, dass Ihre Pakete in sicheren HĂ€nden sind und Sie rechtzeitig erreichen.
Wenn Ihr Land nicht in unserer Standardversandpolitik enthalten ist, Sie aber gerne Wiseguy Original Produkte in die HĂ€nde bekommen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir werden uns bemĂŒhen, eine Möglichkeit zu finden, an Ihren Standort zu liefern. Denken Sie daran, dass die Auswahl an Kurierdiensten und die Versandzeiten stark variieren können. Rechnen Sie auĂerdem mit möglicherweise höheren Versandkosten, die Sie zu tragen haben. Schreiben Sie uns eine Nachricht, und lassen Sie uns gemeinsam die verfĂŒgbaren Optionen ausloten!
RĂŒcksendungen und Erstattungen
Um eine RĂŒcksendung* zu veranlassen, haben Sie zwei Möglichkeiten, uns zu erreichen. Sie können entweder eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden oder das Chat-Feld in der rechten unteren Ecke unserer Website nutzen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir zwar keinen direkten Umtausch anbieten, aber wenn Sie Ihre HosentrĂ€ger durch ein anderes Paar ersetzen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre RĂŒckerstattung bearbeitet worden ist.
*Bitte beachten Sie, dass unsere Outlet-Produkte von der RĂŒckgabe und RĂŒckerstattung ausgeschlossen sind.
Nachdem Sie uns bezĂŒglich Ihrer RĂŒcksendung kontaktiert haben, erhalten Sie von uns ein RĂŒcksendeetikett mit der Adresse des RĂŒckgabeortes. Bitte beachten Sie, dass die Logistik- und Versandkosten fĂŒr die RĂŒcksendung in Ihrer Verantwortung liegen. In dem seltenen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen gerne die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung.
Sobald wir Ihre RĂŒcksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung umgehend zurĂŒck. Wir möchten den Vorgang fĂŒr Sie so reibungslos wie möglich gestalten. Seien Sie also versichert, dass wir die RĂŒckerstattung sofort in die Wege leiten, sobald wir das Produkt in den HĂ€nden halten.
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an. Stattdessen bitten wir Sie, das Produkt, das Sie nicht mehr behalten möchten, zurĂŒckzusenden. Sobald die RĂŒcksendung bearbeitet ist, können Sie eine neue Bestellung fĂŒr das gewĂŒnschte Produkt aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass unsere Outlet-Produkte nicht fĂŒr eine RĂŒckgabe oder RĂŒckerstattung in Frage kommen.
Konto
Geben Sie Ihre E-Mail ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Anmeldecode. Geben Sie diesen Code auf der Website ein, und Ihr Konto ist erstellt! Wenn Sie den Code nicht in Ihrer E-Mail sehen, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, klicken Sie oben auf das Personensymbol, um Ihr Profil zu verwalten, eine Adresse hinzuzufĂŒgen oder Informationen zu aktualisieren.
Um sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Anmeldeseite ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Code an diese E-Mail. Geben Sie den Code ein, und schon sind Sie drin - Sie brauchen kein Passwort! Wenn Sie den Code nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
Zahlung
Wir bieten Ihnen eine groĂe Auswahl an bequemen Zahlungsmethoden, die Ihren Einkauf zu einem Kinderspiel machen. Sie finden verschiedene Optionen wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay und UnionPay, die Ihnen die FlexibilitĂ€t geben, die Zahlungsmethode zu wĂ€hlen. WĂ€hlen Sie einfach Ihre bevorzugte Option wĂ€hrend des Bestellvorgangs aus, und Sie werden einen nahtlosen und problemlosen Zahlungsvorgang bei uns genieĂen.
Die Zahlung per Rechnung ist zwar nicht unsere Standardzahlungsmethode, aber in bestimmten Situationen machen wir Ausnahmen. Wenn Sie die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung prĂŒfen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage an mike@wiseguyoriginal.com
Bestellungen
Wir wissen, dass auch bei der Eingabe von Kontaktinformationen Fehler passieren können. Seien Sie versichert, dass unser Webshop darauf ausgelegt ist, Fehler in den Kontaktdaten zu erkennen und zu markieren, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird. Sollte Ihnen dennoch ein Fehler unterlaufen, sind wir fĂŒr Sie da!
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@wiseguyoriginal.com und verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie fĂŒr Ihre Bestellung verwendet haben. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns die korrekten Informationen mit, die aktualisiert werden mĂŒssen. Unser Team wird Ihnen umgehend dabei helfen, die notwendigen Ănderungen an Ihren Kontaktdaten vorzunehmen.
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ănderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, nachdem sie bereits aufgegeben wurde. Obwohl unsere AuftrĂ€ge in der Regel sofort bearbeitet werden, möchten wir Sie bitten, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie feststellen, dass Sie Ănderungen vornehmen möchten. Wir können zwar nicht garantieren, dass eine Ănderung der Bestellung möglich ist, aber wir sind immer fĂŒr Sie da, um Ihnen zu helfen und mögliche Lösungen zu finden.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es schwierig, sie direkt zu stornieren. Wir möchten Sie jedoch ermutigen, uns so bald wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Stornierungsoptionen prĂŒfen möchten. Wir können zwar nicht garantieren, dass eine Stornierung durchfĂŒhrbar ist. Wir werden unser Bestes tun, um Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstĂŒtzen.
Wir wissen, dass sich die UmstĂ€nde Ă€ndern können, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen. Wenn Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, können wir den Status Ihrer Bestellung prĂŒfen und Lösungen, wie z. B. RĂŒcksendungen, besprechen.
Wir entschuldigen uns fĂŒr etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass Sie keine BestĂ€tigungs-E-Mail erhalten haben. Manchmal kann es vorkommen, dass unsere E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner Ihres Posteingangs landen. Wir bitten Sie, Ihren Spam-Ordner zu ĂŒberprĂŒfen, um sicherzustellen, dass die BestĂ€tigungs-E-Mail dort nicht gefiltert wurde.
Wenn Sie Ihren Spam-Ordner ĂŒberprĂŒft haben und die BestĂ€tigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter info@wiseguyoriginal.com.
Es ist wichtig, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Unser Team wird Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems helfen und sicherstellen, dass Sie die erforderliche BestÀtigung und alle weiteren Mitteilungen erhalten.
Informationen zum Produkt
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, versichern wir Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu beheben und Ihre volle Zufriedenheit zu gewÀhrleisten. Unsere "Never Let You Down"-Garantie ist immer in Kraft!
Bitte halten Sie sich mit der Abgabe einer Bewertung zurĂŒck, bis wir die Möglichkeit hatten, alle Bedenken oder Probleme zu klĂ€ren. Ihre Zufriedenheit hat fĂŒr uns oberste PrioritĂ€t, und wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, selbst wenn uns ein Fehler unterlaufen ist. Wir werden Sie niemals enttĂ€uschen.
Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Sie können uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com schicken oder einfach auf die Chat-SchaltflÀche in der unteren rechten Ecke jeder Seite klicken, um mit unserem Team zu kommunizieren.
Oh-oh! Das tut uns wirklich leid, das war ĂŒberhaupt nicht unsere Absicht. Um Ihnen weiter zu helfen, könnten Sie uns bitte einige Fotos des Schadens an info@wiseguyoriginal.com schicken ? Vergessen Sie nicht, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um den Schaden zu beheben, sobald wir die Fotos erhalten und den Schaden beurteilen. Wenn wir das gleiche Produkt auf Lager haben, schicken wir Ihnen ein brandneues Produkt als Ersatz. Sollte das Produkt derzeit nicht vorrÀtig sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, ein alternatives Produkt zu wÀhlen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.
Wenn Sie feststellen, dass etwas in Ihrer Bestellung fehlt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie uns einfach unter info@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, was fehlt. Unser Team wird sich umgehend um die Angelegenheit kĂŒmmern und eine Lösung fĂŒr Sie finden.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns fĂŒr die Verwechslung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wiseguyoriginal.com und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie erhalten haben, welchen Artikel Sie erhalten sollten und welche Bestellnummer Sie haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich zuzusenden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und danken Ihnen fĂŒr Ihre Geduld und Ihr VerstĂ€ndnis, wĂ€hrend wir daran arbeiten, dieses Problem fĂŒr Sie zu lösen.
Wir sind uns bewusst, dass unsere aus echtem Vollnarbenleder gefertigten LederhosentrĂ€ger gelegentlich Flecken auf Ihren KleidungsstĂŒcken hinterlassen können. Obwohl wir uns bemĂŒhen, auĂergewöhnliche Produkte zu liefern, erkennen wir an, dass die Beschaffenheit des Ledermaterials zu FarbĂŒbertragungen fĂŒhren kann.
Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, den betroffenen Bereich vor dem Waschen durch BesprĂŒhen oder Einreiben mit Vanish oder Fleckenentferner zu behandeln.
Swapping Connector Style
These instructions are tailored for full leather straps without a pouch for the connector part. If your suspenders have a connector resembling a pouch, please refer to the next FAQ question for specific instructions related to that design.
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To swap the ends of your suspenders, you'll need a small flat screwdriver. Here's what you can do:
Take a look at the back of the small metal stud that adjusts the size of the suspenders. There's a screw holding the metal stud in place. You'll need to unscrew the stud using the small flat screwdriver. Once it's removed, you can slide the current connector off of the suspenders.
Now, slide on the new part you want to use instead of the previous connector. Put the stud back onto the suspenders and align it with the screw hole. Finally, use the small flat screwdriver to tighten the screw and secure the stud in place.
Hopefully this information helps you swap the ends of your suspenders successfully.
Swapping the connector style of your Wiseguy Suspenders is a straightforward process. If your suspenders feature an end with a leather part and a metal rivet, this guide is for you. The metal rivet keeps the ends of the leather together, creating a space for the connector to fit in. Follow these simple steps to seamlessly switch connector styles:
To get started, gently wiggle open the leather cover to reveal the space where the connector sits. Now, slide off the current connector from the leather part. Next, introduce the new connector style you prefer and slide it into the designated space. Lastly, close the leather end by aligning the metal rivet with its original position. Give it a gentle push until the metal rivet pops out again. And there you have it!
Dimensionierung und Materialien
Die Angabe "GröĂe" bezieht sich auf Ihre LĂ€nge. Die "Breite" bezieht sich auf die Breite der TrĂ€ger; diese variiert von 2 cm bis 3,5 cm. Dies ist eine Frage des Stils und breitere TrĂ€ger können mehr Halt bieten.
Wir bieten drei verschiedene GröĂen an: S/M, M/L und XL/XXL. M/L ist unsere StandardgröĂe und wird fĂŒr den gröĂten Teil unserer Produkte verwendet. S/M und XL/XXL sind nur fĂŒr einige bestimmte HosentrĂ€ger verfĂŒgbar. Sie können diese auf der Seite 'Alle HosentrĂ€ger' filtern, um sie zu sehen.
Wiseguy HosentrÀger gibt es in drei Breiten: schmal, schmal und breit.
Skinny: 2 cm
Slim: 2,5 cm
Wide: 3,5 cm
Jede Produktseite besteht aus einem Abschnitt "GröĂenangaben" unterhalb der SchaltflĂ€che "In den Warenkorb". Aber da Sie bereits hier sind, wĂŒrden wir Ihnen Folgendes raten:
HosentrÀger
S/M: 5'3" und 5'11" / 1,60 m - 1,80 m
M/L: 5 '9" und 6'4" / 1,75 m - 1,95 m
XL/XXL: 6'8" und 6'10" / 1,85 m - 2,10 m
T-Shirt (normale Passform) / Langarm (normale Passform) / Hoodie(ĂbergröĂe)
Brustumfang
S - 35-37" (88-94 cm)
M - 38-40" (95-101 cm)
L - 41-43" (102-110 cm)
XL - 44-46" (111-120 cm)
XXL - 47-49" (121-130 cm)
LĂ€nge HPS*
S - 27" (68 cm)
M - 28" (71 cm)
L - 29" (74 cm)
XL - 30,5" (77 cm)
XXL - 32" (81cm)
* High Point Shoulder
Boxershorts (normale Passform)
Taille
S - 29-31" (73-78 cm)
M - 32-34" (81-87 cm)
L - 35-37" (89-94 cm)
XL - 38-40" (96-101 cm)
XXL - 41-44" (104-11 cm)
Beininnenseite
S - 9" (23 cm)
M - 10" (25,5 cm)
L - 11" (28 cm)
XL - 12" (30,5 cm)
XXL - 13" (32,5 cm)
Kollektion
Manchmal kann es sein, dass das, was Sie in den sozialen Medien sehen, in unserem Webshop nicht verfĂŒgbar ist, da wir weltweit tĂ€tig sind und in verschiedenen Regionen unterschiedliche Kollektionen haben. Jede Region hat ihre eigene Auswahl, da wir den Versand aus unseren verschiedenen Lagern weltweit verwalten. Obwohl unsere Kernkollektion ĂŒberall erhĂ€ltlich ist, bietet unser US-Flagship-Store eine gröĂere Auswahl an Produkten.
Treue, Rabatte und Werbeaktionen
Melden Sie sich fĂŒr unseren Newsletter an und sichern Sie sich einen $10 Rabatt auf Ihren Einkauf! Geben Sie einfach mehr als $59,90 aus, um Ihre Ersparnisse freizuschalten. Achten Sie auf Ihre E-Mail, um den Rabattcode zu erhalten! (Wenn Sie ihn nicht sehen, ĂŒberprĂŒfen Sie Ihren Spam-Ordner).
Individuelle HosentrÀger
Kein Problem! Wir wĂŒrden gerne Ihre maĂgeschneiderten HosentrĂ€ger herstellen. MaĂgeschneiderte HosentrĂ€ger können aus den vorhandenen Materialien aus unserem Webshop hergestellt werden. Um Ihre eigenen maĂgeschneiderten HosentrĂ€ger zu kreieren, schicken Sie uns eine E-Mail an info@wiseguysuspenders.com und teilen Sie uns mit, welche Kombinationen Ihnen vorschweben. Wir freuen uns auf Ihre kreativen Ideen!
Die HosentrĂ€ger werden nach Ihrem persönlichen Geschmack und Vorlieben angepasst. Aufgrund dieser Personalisierung können wir keine RĂŒcksendungen akzeptieren.
Wenn du deinen inneren Wiseguy verkörpern willst, musst du ein Zeichen setzen. Und was gibt es Besseres als dein ganz persönliches, einzigartiges Paar Wiseguy Original HosentrÀger.
FĂŒr die Individualisierung berechnen wir eine einmalige GebĂŒhr von 35 USD oder EUR. Die Mindestbestellmenge betrĂ€gt 2 StĂŒck.
FĂŒr amerikanische Bestellungen kann der Versand entweder per normalem Versand oder per Express erfolgen, fĂŒr europĂ€ische Bestellungen können wir nur per FedEx Express versenden.
FĂŒr Sonderbestellungen können wir keine Sonderangebote oder Rabatte anbieten. Allerdings, wenn Sie 3 bestellen wir immer noch ein 4.