Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.
Pour retourner un article, il doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation du retour.
Articles non retournables: Les produits personnalisés et d'outlet ne peuvent pas être retournés.
Les cartes-cadeaux et les produits numériques ne sont pas remboursables.
Cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur ce domaine de site web.
Produits défectueux ou défectueux
Si votre produit est défectueux dans les 30 jours, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement complet. Veuillez nous contacter avec la preuve du défaut.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'usure ou à des dégradations normales dues à l'utilisation ne sont pas couverts par la politique de retour ou la garantie.
Garantie légale pour les produits défectueux (France)
En France, vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans pour les produits défectueux.
Si le produit est défectueux, vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuit. Si cela n’est pas possible, vous recevrez un remboursement complet.
Si vous constatez un défaut dans les 24 mois suivant la livraison, il sera présumé que le défaut existait lors de la livraison, sauf preuve du contraire.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'usure ou à des dégradations normales dues à l'utilisation ne sont pas couverts par la garantie légale.
Pour signaler un produit défectueux, contactez-nous à info@wiseguyoriginal.com.
Droits de douane, TVA et frais de douane
Nous prenons en charge les droits de douane, la TVA et les frais de douane, sauf indication contraire dans la commande.
Retards postaux et colis manquants
Une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards, colis manquants ou problèmes causés par le transporteur.
Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter directement le transporteur. Nous vous fournirons les détails de suivi.
