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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

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Vous, l'acheteur, êtes responsable de toute TVA, tarif, droit, taxes, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces informations à l'avance et ne pouvons pas vous donner une estimation du coût – les frais varient dans le monde entier.

En tant que consommateur international, veuillez faire vos recherches pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais surprises lors du dédouanement de votre colis et pour avoir une idée de ce que pourrait être le coût supplémentaire. Si vous n'êtes pas familier avec les frais et charges de douane, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou de douane local pour plus d'informations. Il est de votre entière responsabilité de vérifier les douanes, les droits de douane et les procédures dans votre pays avant de passer votre commande.

Si les frais et taxes de douane sont refusés au moment de la livraison, votre commande vous sera retournée et vous ne recevrez aucun remboursement des frais d'envoi.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@wiseguysuspenders.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@wiseguysuspenders.com

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Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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